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对于组织，你真的懂得使命和愿景吗？

2022-11-28
        作为组织，如果没有明确的使命、愿景，在面对诱惑时，就很容易跟着感觉走，导致与外界能量、物质交换的方式、品类发生变化，自然会影响组织的生长方向，到时再改正就要付出巨大的努力和代价。使命、愿景是驱动组织系统不断调整内在秩序与步伐的第一动力。    
我们通常说，心胸有多大，舞台就有多大。组织的运作过程同样如此。
        我们曾访谈过很多企业老总：为什么要办企业？大家的回答纷繁多样。创业的初衷大部分都没有多么远大的报复和理想，大多是为了解决生活问题、实现自我价值。很多企业搭上中国经济增长的快车，短期赚了很多钱，但由于没有明确的组织目的与长远目标则停滞发展。很多企业家感慨，一旦企业做起来，如果想获得持久性的发展，没有使命感与长远的目标是很难生存的。组织为什么需要使命愿景？用历史的眼光看，人类社会各个阶段相较于之前的各个阶段都有自己的使命，都是一种进步，一个朝代替代另一个朝代，有帝王最原始的使命感和长远的目标。而商业组织作为各种利益的主体，在其存在发展的历程中，自然也应该有其独特的使命与愿景。从物理学的角度，组织的特点是什么？组织一定是一个开放式的耗散系统。如果没有能量和物质的持续输入输出，必然会耗散掉自身能量，熵值扩大趋于混乱。组织系统如果想持续的与外界交换能量与物质，维持持久活力的话，就必须时刻随着外界环境的变化调整自己的内在秩序与步伐。而决定与外界如何交换能量与物质，或者交换何种的能量与物质才能使组织获得持久的竞争力，则取决于组织存在的目的和目标是什么，那就是受到企业使命、愿景以及战略规划的牵引与影响。
        所以，使命、愿景是驱动组织系统不断调整内在秩序与步伐的第一动力。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，这个很早就提炼出来确立了，到现在一直没变过。阿里巴巴的愿景早些年是“成为世界十大网站”，“能够活80年”。“成为世界十大网站”当时马云提出的时候也是很大胆，当时的排名是好几百位，现在也实现了。现在改为了“成为分享数据的第一平台”，“成为幸福指数最高的企业”，“活102年”。如果没有明确的使命、愿景，在组织面对诱惑时，就很容易跟着诱惑走，导致与外界能量、物质交换的方式、品类发生变化，自然会影响组织的生长方向，到时再改正就要付出更大的努力。阿里巴巴早些年就面临同样的问题，马云曾在多个场合说，“阿里巴巴完全可以做解决方案而不做平台，我们跑进去说服一个老板，拿两百万帮他做，然后吃回扣，那到底是选择吃回扣，还是像原来那样做一个交易平台？但是我们仍然点点滴滴的熬下去了。这是完全两种不同的路，如果我们没有最初的使命感的话，很容易被诱惑带走了”。
        很多人说，组织在前进中的一个个小的、阶段性、具体的目标，最终集合为组织的大目标、终极目标——也就是愿景和使命。看似好像这样，但其实在组织运作中恰恰是相反的。一定是先确定好使命、愿景，并矢志不渝的坚持，再来设定一个个的小目标，汇聚起来，终成江河。
        组织如何思考使命愿景？
        星巴克的创始人舒尔茨也讲过一个故事。在伦敦最贵的一条街上，有一个人开了个很小的门帘卖奶酪。奶酪在国外就像我们的盐和酱油一样，一般不可能在那么贵的地方卖。然后他就跑进去看，想看看这家店怎么付房租嘛，然后看到一个老头，胡子邋遢，在那边唱着歌切奶酪。舒尔茨问老大爷：“你这个店在这开交得起房租吗？”老头说先买20块钱奶酪我再告诉你。然后他买完了奶酪，老头说：“年轻人，你出来我跟你讲讲。”老头说，你看这头到那头，再到那头，都是我们家的。我们家几代就在这卖奶酪。卖了奶酪我其他生意也没兴趣，也不会做，我就买下了很多门帘，结果边上的很多店，都租了我的门帘，我依旧卖我的奶酪，我觉得无比的快乐。我儿子现在还在离这半个小时的农庄做奶酪。只有你热爱，只有你坚持，知道自己什么不碰，才能做好。所以，企业做大不一定快乐，做小不一定不幸福。对于一个组织来讲，一定要想清楚三个问题：你有什么？你要什么？你能放弃什么？这三个问题决定了企业的发展，被称之为使命。而愿景则是阶段性形成的，在某个阶段内你的组织最高目标究竟是什么？一个企业的价值并不在于你有多大、多强，而在于你们活着的目的、目标和价值是什么。迪士尼的使命是“Make People Happy”，所以迪士尼招的人、做的事情、做的产品，都是奔着这个使命来的，你想拍悲剧也不行，这就是一帮乐观的人，为使命而工作，所以就成就了伟大的迪士尼。GE（通用电气）的创始人之一是爱迪生，公司最初的使命就是让全世界亮起来，全公司上下无论任何岗位都理解且践行这个使命，把电灯从最早的几分钟使用寿命做到了今天的灯火辉煌。物以类聚、人以群分，组织是由一群人组成的。如果这群人没有一个共同的使命、愿景的信仰，老板考虑的是整天如何赚钱，员工考虑的是如何为老板打工，那么这个企业是没有前途的，因为形不成持久凝聚力，也就形不成持久的战斗力和竞争力。